Her er kort fortalt, hvordan du kan benytte din fortrydelsesret hos os på den letteste måde. Du kan læse mere i vores handelsbetingelser under Fortrydelsesret.

Som forbruger har du 60 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 60 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Varerne skal returneres i uændret stand for at du som kunde kan modtage fuld tilbagebetaling.

Et returgebyr på 45 kr. fratrækkes din tilbagebetaling. Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetales beløbet via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Du som kunde er ansvarlig for, at pakken når frem til os. Hvis pakken beskadiges eller forsvinder undervejs, er det dig som kunde, der bærer ansvaret.

Sådan returnerer du din ordre:

1. Åbn returlinket i din ordrebekræftelse.

2. Vælg de produkter, du ønsker at returnere, og angiv antal samt årsag til returneringen.

3. Indsend din returregistrering.

4. Når returneringen er registreret, modtager du en bekræftelse på den e-mailadresse, der er tilknyttet ordren.

5. Din QR-kode til returfragten sendes via sms og er også tilgængelig i PostNord-appen.

Sådan afleverer du din pakke:

Pak produkterne forsvarligt, gerne i samme emballage som du modtog dem i. Sørg for, at pakken er godt lukket, så produkterne når frem i god stand.

Tag pakken med til et PostNord-indleveringssted og vis QR-koden. Personalet scanner koden og printer returlabelen for dig.

BEMÆRK! For at gennemføre en korrekt returnering skal returneringen registreres, inden produkterne sendes tilbage til os.

Har du modtaget en forkert vare, eller er din vare beskadiget? Hvis du ønsker at reklamere, kan du kontakte info@beslagonline.dk, så hjælper vores kundeservice dig videre.

Følgende adresse gælder ved returnering:

Beslag Online
Inre Kustvägen 32
269 43 Båstad
Sverige

I tilfælde af fejl eller mangler i forbindelse med Beslag Onlines produkter skal dette påpeges inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er blevet opdaget. Det er kundens ansvar at dokumentere fejlen og forklare, hvordan den er opstået. Hvis du opdager en fejl, skal du kontakte Beslag Online hurtigst muligt.

Som udgangspunkt kan du reklamere over fejl, der opstår inden for to år efter, at varen er leveret til dig. I henhold til købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen ved fejl eller mangler. Det skal tydeligt kunne dokumenteres, at der er tale om en fejl eller mangel ved produktet for at kunne gøre krav på en af disse løsninger.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, kan du kontakte kundeservice via e-mail info@beslagonline.dk. I e-mailen beskriver du fejlen og oplyser dit ordrenummer. Vedhæft gerne billeder af produktet for at gøre reklamationsbehandlingen hurtigere og nemmere.